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医院CRM:客户关系管理对医院品牌资产的影响为医疗机构和客户创


发布日期:2021-08-22 14:25   来源:未知   阅读:

  原标题:医院CRM:客户关系管理对医院品牌资产的影响,为医疗机构和客户创造卓越价值

  如今,由于信息技术的进步和全球化,反过来客户的多样化的行为、顾客价值、 需求和新的竞争形式,通过客户关系管理(CRM)与客户建立和维持积极的长期关系,已成为企业,尤其医疗行业迫切需要解决的问题。

  CRM的最终目标是快速响应不断变化的客户要求,提供定制和互动体验,通过提高客户忠诚度,将与客户的重要关系转化为更高的社会价值和经济价值。

  在这个数字化信息技术时代,为了保持竞争力,与客户建立牢固的关系已被公认为是影响医疗行业富有成效的竞争战略和对品牌的认知。大量现有医院经营者已经认识到CRM的关键贡献。

  在不同的研究背景下,与客户建立良好的关系对基于客户的品牌资产理论做出了重大贡献。特别是,与客户建立持久的关系为获得竞争优势和品牌成功提供了一个强有力的平台。然而,随着对CRM的兴趣不断增加,关于背景和视角(如技术、理念、战略、过程、能力)。例如,将CRM定义为这是一个核心组织流程,专注于建立、维护和加强与特定客户的长期联系,为医疗机构和客户创造卓越价值。为了提供更好的护理质量、改善服务并与患者建立牢固而忠诚的关系,每个医疗机构都必须了解他们的客户是谁、他们需要什么以及他们的喜好是什么。天涯天涯娱乐八卦论坛

  医疗行业的客户关系管理系统不仅仅是一种医疗服务能力升级趋势的未来要求。来自全球各个医疗机构的实际结果表明,国际顶尖医疗机构CRM客户关系管理之美国梅奥诊所通过客户关系管理系统实现

  医院CRM 软件有助于解决医疗健康领域的一些最大问题,提高患者满意度并增加收入。客户关系管理不再被视为改善服务的附加软件。今天,它们是在竞争激烈的市场中生存的必要工具,提高患者忠诚度,打造品牌冠军,获得更多推荐,建立和维持关系,提高每位患者的终生价值。

  康策软件,总部位于中国上海,是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户管理信息化解决方案的供应商。康策软件医疗服务行业CRM解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团性医院及县市级医院等医疗服务机构,通过咨询、运营、香港神童一肖平码图,软件及服务的一站式综合解决方案尤其医院CRM管理解决方案使医疗机构(企业)达到高效协同的管理方式。康策医疗CRM系列产品有:康策医院CRM系统康策云随访管理系统康策满意度评价管理系统康策移动医疗APP解决方案康策微信智能平台解决方案康策医院BI商业智能大数据分析系统等等,康策站在医疗客户信息化的角度为医疗机构构建规范化,标准化,创新型的管理流程;建立专业智能化的医院客户服务管理平台,提升医疗机构核心竞争力。上海康策软件——中国医院CRM领先技术企业,医院客户管理专家,致力于为医疗机构构建全方位客户服务平台 为医疗服务创造最大价值。返回搜狐,查看更多